本文主要讲述八戒知产的八年研发的历程。在2014~2016年期间，经历的野蛮式生长；在2017~2019年期间，拥有了自己的业务中台；在2020年开始，借助了Big Data+AI为业务保驾护航。在这个历程中，你又是怎样成长的呢，欢迎在留言区分享。
【野蛮生长 2014 ~ 2016】
当时，猪八戒网有大量的Logo设计需求，但缺乏变现的商业模式。通过数据分析和用户调查，发现客户的这类需求主要用于商标注册，而当时商标注册市场鱼龙混杂、良莠不齐。公司认为这是一次进入机会，一方面可以解决商业变现的问题，另一方面与猪八戒网上的服务商没有业务冲突，还解决了后续服务问题。说干就干，并率先推出“注册不成功退全款”的担保注册服务，迅速打开了市场，第一年就取得了1500万的营收。
那个时候，猪八戒网的研发团队还是集中在集团，各业务线没有独立的研发团队。知识产权也没有得到更多的资源倾斜，前台依靠一个专题页获客，后台有一个简易的CRM方便顾问跟进客户及后续的订单处理，申报环节还是纯手工处理。
随着知识产权业务体量的不断扩大，无论是前台获客还是后台业务处理急需系统化解决，也促使了猪八戒网研发团队的第一次裂变，知识产权有了独立的研发团队（其实也只是一个研发小组），为后续的业务发展奠定了基础。
2015年初，知产研发团队推出了第一版的独立获客网站——猪标局，还上线了第一版的渠道系统——合伙人系统。为了更好的支撑业务，知识产权独立了订单系统。这里还有一个小插曲，由于知产订单都是一件件的商标、版权、专利，与实物的电商有很大的不同，涉及大量的后续服务环节。我们给订单起了一个独特的名称——Case，下半年推出的商标申报系统，用来管理商标注册申报环节涉及的查标、制件、申报及报后处理环节。这样知识产权系统雏形初具规模。
2016年，八戒知识产权与重庆版权局合作，推出市面上第一款数字版权登记平台——酷版权，先后收购路标网和思博网，布局线下市场，构建知识产权全产业链服务，实现知识产权三级跳，在猪八戒网内部书写一段传奇。
【业务中台 2017 ~ 2019】
2017年知产研发中心成立，从原来的研发小组成长为初具规模的研发团队。当时集团正在全面推行微服务化、JAVA技术栈、前后端分离、DevOps，知产研发团队面对多业务发展、需求繁多、系统重合等问题，结合业界流行的中台战略，我们推出自己的业务中台。同时，为了适应这些变化，研发团队从原来的按职能拆分向按产品拆分调整。业务研发团队聚焦业务发展，快速响应、灵活多变。中台团队聚焦核心业务模型，夯实基础、固本培根。经过几年的更新迭代，逐渐构建了四大中心：
一、商机中心
商机中心聚焦商机（或者叫需求线索），首先面临的是渠道管理。我们的商机来源多样，有从自营网站客户提交来的，有从集团网站或其他业务线推荐来的；有从各合作网站引流来的，也有老客户推荐来的。对于这些提交入口和来源，需要统一管理，以分析各渠道转化效果，并根据实际情况进行调整和优化。
商机来了还要分配，不同的业务团队负责的业务板块不同，需要将对应的商机。同时，团队内人员擅长的领域不同，各有千秋。不仅要根据商机渠道、业务类型、顾问画像，结合商机流量大小合理分配、科学派单，以提高商机转化和客户满意度。
二、客户中心
账号是网站的基础，每一个访客都要进行唯一的标识，借助于集团的账号体系，结合知产实际进行必要的扩展，以满足业务所需。
知产服务的多为企业客户，对企业主体信息的完善是我们必要的工作之一，从国家公开的商标、版权、专利等信息，丰富我们客户的画像，以提供更加专业的知识产权服务。
我们的顾问团队按业务划分的，不同的团队负责不同的业务板块。而客户的需求是多重的，一个客户需要多顾问团队提供负责。构建以客户为中心的同心圆成为必然。
三、订单中心
订单中心是我们的重中之重，包含订单、支付、合同、发票等。其中，订单支持直营、分包、撮合等等场景，支付满足付款、划扣、退款、赔付、结算等各支付场景；合同，兼顾电子合同、传统纸质合同，涉及模板制作、创建、审批、签署、归档等各环节；发票目前支持电子发票和纸质发票。
四、交付中心
交付中心是从最初的商标申报系统发展来的，随着业务范围的不断扩宽，业务量的不断增长，越来越多的业务需要全面在线化，逐渐开发了商标申报、版权申报、专利申报及通用申报等四大申报系统。这些系统借助一些智能化工具，不断减少人工操作，提高工作效率。同时，随着申报量的增加，报后的资产管理也凸显出来。
【人工智能+大数据，为业务赋能 2020~ 至今】
2020年初开始的新冠疫情仍在继续，其带给大家的启示会更加深远。首先，安全生产成为各企业关注的重点，无论是企业员工的人身安全还是业务风控都纳入了公司优先考虑的范畴。借助大数据，各种风控规则、合规性验证，为业务保驾护航。
其次，在线办公成为趋势，尽可能减少人工操作，将业务流程在线化、电子化、智能化成为必然。
八戒知识产权已经走进第八个年头，前路漫漫，道阻且长，行则将至！
